Politique de confidentialité
La présente politique décrit comment Animo+ collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Les données sont traitées par Animo+ (coordonnées complètes dans les mentions légales). Référent protection des données : Sasha Bird. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : contact@animoplus.fr.
2. Données collectées et finalités
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité & coordonnées (nom, e-mail, téléphone, adresse) | Création et gestion du compte, prise de rendez-vous | Exécution du contrat (CGU) |
| Données des animaux (identité, santé, dossier de soin) | Suivi des soins par les professionnels | Exécution du contrat · obligations légales des professionnels |
| Géolocalisation (adresse convertie en coordonnées) | Recherche de professionnels à proximité | Exécution du contrat |
| Données de facturation et d'abonnement | Paiement des services (via Stripe) | Exécution du contrat · obligation comptable |
| Messages échangés sur la plateforme | Mise en relation propriétaires / professionnels | Exécution du contrat |
| Adresse e-mail (communications marketing) | Newsletter, conseils et actualités | Consentement (révocable à tout moment) |
3. Durées de conservation
| Catégorie | Durée |
|---|---|
| Données du compte actif | Durée de vie du compte |
| Compte supprimé | Anonymisation immédiate et définitive du profil |
| Dossiers de soin (professionnels) | Jusqu'à 10 ans à compter du dernier acte — conservés sous forme anonymisée après suppression du compte |
| Pièces comptables et factures | 10 ans (obligation légale) |
| Preuves de consentement & registre RGPD | 5 ans |
| Journaux techniques | 12 mois |
Les données et documents liés aux soins sont conservés pendant la durée légale applicable à l'activité du professionnel concerné, soit jusqu'à 10 ans à compter du dernier acte ou de la dernière consultation. Chaque professionnel reste responsable de la conservation de son propre registre de soins.
4. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès et portabilité : téléchargez l'ensemble de vos données depuis Paramètres → Confidentialité & données personnelles → Exporter mes données.
- Rectification : modifiez vos informations depuis votre profil.
- Effacement : supprimez votre compte depuis Paramètres → Confidentialité & données personnelles → Supprimer mon compte. Votre profil est alors anonymisé de façon irréversible ; seules les données soumises à une obligation légale de conservation (dossiers de soin et documents qui y sont rattachés, pièces comptables) sont conservées, sans lien avec votre identité.
- Retrait du consentement : gérez vos consentements (newsletter) au même endroit.
- Réclamation : vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux seuls professionnels avec lesquels vous interagissez (rendez-vous, messagerie, dossier de soin) et à nos sous-traitants techniques : hébergement de la plateforme, paiement (Stripe), envoi d'e-mails, géocodage d'adresses (OpenStreetMap/Nominatim). Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
6. Sécurité
Les mots de passe sont chiffrés, les échanges protégés (HTTPS), l'accès aux données restreint par un système de rôles, et une double authentification (2FA) est proposée sur votre compte. Les demandes relatives à vos données (export, suppression, consentements) sont journalisées dans un registre dédié.
7. Cookies
La plateforme utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité).
Dernière mise à jour : 17/08/2026